Política de envíos y devoluciones

 

ENVÍOS

Puedes escoger entre dos opciones: 

1. Recoger tu pedido en nuestro estudio. 

  • Estamos en Avda Costa Brava 19, 17410 Sils (Girona). 

  • Una vez esté listo tu pedido mandaremos un whatsapp para que podáis recogerlo dentro de nuestro horario de apertura.

 

2. Recibir tu pedido en casa.

  • Solo envíos a España*. *No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

  • La agencia de transporte con la que trabajamos es GLS, una empresa con muchos años de experiencia.

  • El tiempo de envío una vez tengamos listo el pedido es de 24h a 48h.

  • Una vez entregado tu pedido a la agencia de transporte recibirás un correo informando que tu pedido ya está en camino y su número de seguimiento.

 

GASTOS DE ENVÍO:

  • 6,90€ – Envío Península  

  • GRATUITO para envío de pedidos superiores a 50€.

 

IMPORTANTE:

  • Imprescindible facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida. Si tu paquete no ha podido ser entregado, este será devuelto a la oficina de la agencia de transporte y deberás pasarlo a recoger allí o abonar un nuevo servicio de entrega.

  • Si has decidido pasar a buscar tu paquete por la oficina de la agencia de transporte, tienes una semana para recogerlo, pasado este tiempo el paquete será devuelto al estudio.

  • No se realizan entregas en sábados ni domingos. 

  • Los productos incluidos en tu sesión son un REGALO por lo que no incluye portes. Deberéis pasar a recogerlo al estudio o abonar el envío.

 

 

DEVOLUCIONES

  • Los productos que realizamos en el estudio son 100% personalizados y handmade, hechos uno a uno por lo que es imposible que haya 2 cortes de madera igual, dos encuadres de la fotografía igual, etc. Por lo que no se admiten devoluciones de ningún tipo en productos personalizados hechos a mano.

 

  • En caso de desperfectos o mal acabado por parte del estudio (corte, arruga, decoloración), o daños que hayan ocurrido en el transporte, envíanos fotografía del producto para poder cambiarlo por uno nuevo. En ningún caso se devolverá el importe abonado.

 

COMPRA DE VALE REGALO

  • Los vale regalo no admiten devolución en metálico bajo ningún concepto.

 

  • Siempre se podrá cambiar por un pack superior abonando la diferencia.

 

  • En caso de querer cambiar la sesión por un pack inferior no habrá problema, pero no se devolverá la diferencia ni en metálico, ni con un vale, ni se cambiará por producto.

 

  • El vale regalo caduca pasados 12 meses de su compra.

 

  • En caso de que el vale regalo caduque, no se pierde el dinero, pero se deberá abonar la diferencia de precio con el pack que haya en el momento de la reserva de la sesión y se actualizarán las condiciones de entregas (la totalidad de fotografías, el tiempo de sesión, el decorado, la entrega…)